Términos y condiciones

Estos términos regulan el uso de la web de Casa Trufa y la relación con quien nos escribe a través de ella. Usar la web supone aceptarlos.

1. Quién presta el servicio

• Responsable: Casa Trufa, criadero familiar en Colombia.
• Domicilio: Colombia
• Correo: info@casatrufa.com
• Teléfono: +57 333 638 36 38

El nombre o la razón social completos y la identificación tributaria del responsable se publicarán en esta página. Entre tanto puedes pedirlos por escrito a info@casatrufa.com; es información a la que tienes derecho antes de cualquier acuerdo.

2. Qué es esta web y qué no es

La web informa sobre cómo criamos, las razas, los padres de las camadas y sus pruebas de salud, y publica guías y artículos. Además ofrece dos cosas: pedir información y apuntarse a una lista de espera, siempre por WhatsApp o por correo.

En la web no se celebra ningún contrato de compraventa. No hay carrito, no se cobra y ningún texto de la web es una oferta vinculante sobre un animal concreto: publicar una camada prevista no obliga a entregar un cachorro a quien pregunte primero. El acuerdo sobre un cachorro se hace por escrito, fuera de la web, con las condiciones de reserva y contrato.

3. La lista de espera

Apuntarse a la lista de espera es gratuito mientras no se diga otra cosa por escrito, no obliga a nada a quien se apunta y no garantiza un cachorro ni una fecha. Los cachorros se asignan buscando el encaje entre cada cachorro y cada familia, no por orden de llegada ni por quién paga más. Puedes pedir que te quitemos de la lista cuando quieras.

4. La orientación y el cuestionario

El cuestionario y nuestras respuestas son una orientación de buena fe basada en lo que nos cuentas. No son un dictamen veterinario ni de comportamiento, y la decisión de convivir con un perro es tuya. Podemos decir que una raza —o ninguna de las nuestras— no encaja con tu situación, y podemos declinar una entrega si creemos que no le conviene al animal.

5. Contenido informativo

Las guías, comparativas, páginas de entregas y artículos del blog son informativos. Citan sus fuentes y su fecha; las normas y las condiciones de aerolíneas o entidades cambian, así que confírmalas antes de decidir. Los textos de salud no sustituyen la consulta con un veterinario, y los textos sobre leyes no son asesoría jurídica. Los rangos de precio que se citan son valores anunciados por terceros, con su fuente; no son precios de Casa Trufa.

6. Uso permitido

• Puedes consultar, enlazar y citar el contenido indicando la fuente.
• No puedes copiar la web o sus fotografías para presentarlas como propias, ni usar el nombre de Casa Trufa para ofrecer animales: es una de las formas habituales de estafa. Si ves algo así, avísanos a info@casatrufa.com.
• No puedes intentar acceder a zonas restringidas, alterar el funcionamiento del sitio ni extraer datos de forma masiva. Los buscadores y asistentes pueden leer la web según indica /robots.txt.

7. Propiedad intelectual

Los textos, el diseño y la marca son de Casa Trufa. Las fotografías de terceros llevan su crédito y su licencia. Los datos geográficos y climáticos proceden de fuentes públicas citadas en Metodología y fuentes.

8. Mayoría de edad

Solo acordamos la entrega de un cachorro con personas mayores de edad.

9. Disponibilidad y responsabilidad

Procuramos que la web funcione y que su información sea exacta, pero puede haber errores, interrupciones o datos que hayan cambiado. Corregimos lo que nos señalen. Nada de lo dicho aquí limita los derechos que el Estatuto del Consumidor (Ley 1480 de 2011) reconoce a los consumidores, que son irrenunciables.

10. Datos personales

El tratamiento de tus datos se rige por la política de privacidad y tratamiento de datos personales y la política de cookies.

11. Reclamos, ley aplicable y cambios

Las peticiones, quejas y reclamos se presentan por el canal de PQRS (info@casatrufa.com). Estos términos se rigen por la ley colombiana. Si cambian, se publica la nueva versión aquí con su fecha; lo ya acordado por escrito con una familia no se modifica por un cambio en esta página.