Política de privacidad

Esta política explica qué datos personales trata Casa Trufa y para qué, de acuerdo con la Ley 1581 de 2012 de protección de datos personales (habeas data) y sus normas reglamentarias.

Responsable del tratamiento

• Responsable: [NOMBRE O RAZÓN SOCIAL DEL RESPONSABLE]
• Identificación: [NIT O CÉDULA]
• Domicilio: [CIUDAD, DEPARTAMENTO], Colombia
• Canal para consultas y reclamos: info@casatrufa.com

Qué datos tratamos

Esta web no tiene formularios. Los datos que llegamos a tener son estos:

• Lo que tú nos escribes. Cuando pulsas «Solicitar información» o «Apuntarme a la lista de espera» se abre una conversación de WhatsApp (o un correo). Recibimos tu número o tu dirección, tu nombre si lo indicas y lo que nos cuentes: cómo vives, qué raza te interesa, las respuestas del cuestionario si decides enviarlas.
• Los clics en los botones de contacto. Contamos cuántas veces se pulsa cada botón: en qué página estaba, desde qué campaña llegó la visita (los parámetros utm de la dirección) y si era un móvil o un computador. Ese registro no incluye tu nombre ni tu número de teléfono.
• Las visitas que llegan desde un asistente de inteligencia artificial. Si entras a la web desde ChatGPT, Perplexity, Copilot u otro asistente, sumamos uno a un contador: de qué asistente y a qué sección de la web (por ejemplo, «guías»). No guardamos tu dirección IP, ni la página del asistente de la que vienes, ni nada que te identifique o permita reconocerte en otra visita, y no lo contamos si tu navegador envía la señal «No rastrear». Los totales se conservan trece meses.
• Analítica de uso, solo si la aceptas. Si aceptas la categoría «analítica» del aviso de cookies, medimos de forma agregada cómo se recorre la web. Está explicado en la política de cookies.

El cuestionario de la web no pide datos personales y sus respuestas no se guardan asociadas a ti: solo viajan si tú decides enviarlas por WhatsApp.

Para qué los usamos

• Responder a tu consulta y orientarte sobre la raza y el cachorro que encajan con tu vida.
• Gestionar la lista de espera y avisarte cuando haya una camada prevista.
• Acompañarte antes y después de la entrega del cachorro.
• Saber qué páginas y campañas funcionan, con datos agregados.

No vendemos ni cedemos tus datos a terceros para fines comerciales, y no te enviaremos publicidad que no hayas pedido.

Autorización

Al escribirnos nos autorizas a tratar los datos que nos das para las finalidades anteriores. Puedes revocar esa autorización cuando quieras.

Tus derechos

Como titular de tus datos tienes derecho a:

• Conocer qué datos tuyos tenemos y para qué los usamos.
• Actualizarlos y rectificarlos si son inexactos o están incompletos.
• Suprimirlos y revocar la autorización, salvo que una obligación legal o contractual exija conservarlos.
• Pedir prueba de la autorización que nos diste.
• Presentar una queja ante la Superintendencia de Industria y Comercio si consideras que no hemos atendido tu solicitud.

Cómo ejercerlos

Escribe a info@casatrufa.com indicando tu nombre, el dato o la conversación a la que te refieres y qué solicitas. Respondemos las consultas en un máximo de diez (10) días hábiles y los reclamos en un máximo de quince (15) días hábiles, que son los plazos de la Ley 1581 de 2012.

Cuánto tiempo los conservamos

• Las conversaciones y los datos de la lista de espera, mientras dure la relación contigo y el tiempo que exija la ley.
• Los registros de clics y la analítica de uso, noventa (90) días. Después se eliminan.

Terceros que intervienen

WhatsApp es un servicio de Meta Platforms: los mensajes que nos envías por esa vía también están sujetos a su política de privacidad. Si en el futuro se activan herramientas de medición de terceros, se cargarán únicamente con tu consentimiento y se indicarán en la política de cookies.

Menores de edad

Esta web se dirige a personas adultas. No tratamos a sabiendas datos de niños, niñas o adolescentes.

Cambios en esta política

Si cambiamos algo relevante, lo publicaremos aquí con su fecha.